プライバシーポリシー

個人情報保護方針

株式会社tsumugi（以下、弊社）は、顧客からコールセンター業務、外部受託業務を受託し、自社通販事業を行う事業者として、顧客やエンドユーザーの個人情報や機密情報に触れる機会も多く、情報そのものを適切に取り扱うことが、弊社にとって社会的責務であると考えます。
その中で、個人を識別しうる個人情報の保護、個人情報の取り扱いに関しては、以下の事項を定めるとともに、これを実行し維持することを宣言致します。

• 1.弊社は、個人情報を取得するに当たって、その利用目的をできる限り特定し、その目的の達成に必要な限度において個人情報を取得致します。
• 2.個人情報を、本人から直接書面又は電子的方法によって取得する場合は、弊社名、個人情報保護管理者及び連絡先、利用目的等をお知らせした上で、必要な範囲で個人情報を取得致します。
• 3.個人情報の利用は、本人が同意を与えた利用目的の範囲内で行います。また、目的外利用を行わないため、必要な対策を講じる手順を確立し、実施致します。
• 4.弊社は、保有する個人情報を適切な方法で管理し、本人の承諾なしに第三者に開示・提供致しません。
• 5.弊社は、保有する個人情報を利用目的に応じ、必要な範囲内において、正確、かつ最新の状態で管理し、個人情報の不正アクセス、紛失、破壊、改竄、および漏洩等に対して、合理的な安全対策を講じ、予防並びに是正に努めます。
• 6.弊社が、個人情報の処理を外部へ委託する場合は、漏洩や第三者への提供を行わないよう、契約により義務づけ適切な管理を実施致します。
• 7.弊社が、保有する個人情報について、本人より自己の情報の開示を求められた場合には、弊社の問い合わせ窓口まで連絡いただくことにより、速やかに対応致します。当該開示の結果、誤った情報があり、訂正や削除が求められる場合、及び当該情報の利用停止を求められる場合には、速やかにこれに応じます。また、保有する個人情報について、本人より自己の情報について利用又は第三者への提供を拒まれる場合、その他の苦情・相談には、弊社の問い合わせ窓口まで連絡いただくことにより、これに対応致します。詳しくは以下の「個人情報の取り扱いについて」をご覧ください。
• 8.弊社が、保有する個人情報に関して適用される法令、国が定める指針その他の規範を、遵守致します。
• 9.弊社は、個人情報保護マネジメントシステムを定め、これを定期的に見直し、継続的に改善致します。
• 10.弊社は、社会情勢の変化、技術の進歩、個人情報保護法の改正等に応じ、事前の予告なく当該プライバシーポリシーを変更することがございます。予めご了承ください。

【個人情報の取扱いについて】

弊社は、個人情報保護管理者を定め、お客様および情報提供の本人（以下、従業員含む。）から個人情報に関する苦情および相談に適切に対応致します。また、本人から個人情報に関する苦情および相談に適切に対応いたします。
また、本人（従業員含む）より個人情報の内容確認、訂正および削除等を希望された場合、合理的な範囲で速やかに対処いたします。

• 1.個人情報とは、個人に関する情報であって、氏名、住所、電話番号、FAX番号、電子メールアドレス、画像等によって個人を識別できる情報、および生存する個人に関する情報であって、個人識別符号が含まれるもののことをいいます。

• 2.当社が取得する個人情報とその利用目的
  当社は、お客様等よりお預かりした個人情報等を以下の目的のために利用致します。

• ・お客様情報
  ①商品発送及びお問い合わせ対応
  ②通販支援時の利用会社様から受託した業務への対応
  ③関連するアフターサービス
  ④商品・サービス等に関する情報のお知らせ
  ⑤商品・サービス等に関するアンケートの集計及び集計結果の広告・販促物等への掲示
  ⑥お客さま向けキャンペーン等の抽選及び当選者への賞品発送

• ・取引先情報
  ①受発注業務
  ②請求支払業務
  ③お問い合わせ対応

• ・従業員情報
  ①人事管理
  ②給与計算
  ③労務管理（健康診断関係を含む。）

• ・採用応募者情報
  ①採用の検討及び決定

• ・ギフト情報
  ①商品発送及びお問い合わせ対応
  当社は、お客様等の当社ウェブサイトの閲覧履歴、購買履歴を蓄積して分析し、以下の目的のために利用致します。
  ②個人を特定しない統計分析情報の広告・販促物等への掲示
  ③商品開発及びサービス開発における参考情報

【保有個人データ及び第三者提供記録に関する事項の周知について】

• 1.個人情報保護管理者
  総務部門責任者
  連絡先：092-577-1144

• 2.保有個人データの利用目的

• ・お客様情報
  ①商品発送及びお問い合わせ対応
  ②関連するアフターサービス
  ③商品・サービス等に関する情報のお知らせ
  ④商品・サービス等に関するアンケートの集計及び集計結果の広告・販促物等への掲示
  ⑤お客さま向けキャンペーン等の抽選及び当選者への賞品発送

• ・取引先情報
  ①受発注業務
  ②請求支払業務
  ③お問い合わせ対応

• ・従業員情報
  ①人事管理
  ②給与計算
  ③労務管理（健康診断関係を含む。）

• ・採用応募者情報
  ①採用の検討及び決定

• ・ギフト情報
  ①商品発送及びお問い合わせ対応
  当社は、お客様等の当社ウェブサイトの閲覧履歴、購買履歴を蓄積して分析し、以下の目的のために利用致します。
  ②個人を特定しない統計分析情報の広告・販促物等への掲示
  ③商品開発及びサービス開発における参考情報

• 3.保有個人データ取扱いに関する苦情の申し出先
  保有個人データに関するお問合せにつきましては、下記窓口で受付けております。

総務部門管理者
〒815-0035
福岡市中央区今泉１丁目２番３０号天神プレイス３階
TEL：092-577-1144
FAX：092-716-1457

• 4.当社の加入する認定個人情報保護団体について
  当社の加入する認定個人情報保護団体はありません。

• 5.開示等の手続きについて
  開示等のご請求がございます場合には、上記個人情報に関するお問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。請求に必要な手順の説明と必要な申請書類などをお送りします。

• 6.保有個人データ等の安全管理のために講じた措置
  当社では、個人情報、特定個人情報の取扱いに関する規程、及び安全対策に関する規程を定め以下の措置を講じております。

• (1)基本方針の策定
  ・個人情報の取扱いに関して方針を定め、個人情報保護方針として、社内に周知徹底するとともに、一般の方も入手できるようにウェブページで公開しています。

• (2)個人データの取扱いに係る規律の整備
  ・取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人情報の取扱い手順を定め、規程文書としてまとめ、社内に周知しております。

• (3)組織的安全管理措置
  ・個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による公平な立場からの内部監査を定期的に実施しています。
  ・各個人情報を取扱う従業者を制限しています。

• (4)人的安全管理措置
  ・個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しております。
  ・従業者から、秘密保持に関する誓約を得ています。

• (5)物理的安全管理措置
  ・取扱い担当者以外の従業者や他の権限を有しない者による個人情報の間覧を防止するため、取り扱う区域を限定しています。
  ・個人情報を取扱う区域において、従業者の入退出管理を行っております。
  ・個人情報は、施錠できるキャビネットやアクセス制限を行っているサーバに保管しています。

• (6)技術的安全管理措置
  ・サーバなどへの外部からの不正アクセスを防ぐために、ファイアウォールなどを導入しています。また、コンピューターウイルスなどの不正ソフトウェアへの対策を行っています。
  ・個人情報の移送時は、以下の対策をとっております。
  ‐媒体の移送時には、配送記録が残る方法を利用するか、直接手渡しするようにしています。
  ‐電子データの通信には、暗号化するなどの漏洩対策を行っています。

• (7)外的環境の把握
  当社が外国において個人データを取り扱う場合には、その外的環境を分析・把握し、該当国に適用される法令等を把握したうえで、必要な安全管理措置を講じるものとします。

以上