CUSTOMER SUPPORT
コールセンター支援
新規事業のスタートアップから既存事業拡大までご要望に合わせてご支援します。
クライアント様以上にお客様を想い、One to Oneの対応をモットーとしております。
自社でコールセンターを構築しようと考えた時、インフラ構築に人の採用や教育など、多くの時間と費用がかかります。
その点私たちは、効率の最適化はもちろんのこと、事業フェーズに合わせて規模の拡大もでき、求められるKPIへのコミットや、専門性の高いコミュニケーションにも柔軟にご対応してまいります。
これまでの経験と実績を元に体制構築からKPI達成までをお約束いたします。
ABOUT CUSTOMER SUPPORT
カスタマー支援について
受信・発信業務
- 受注対応
- カスタマー対応
- フォロー対応
- メール対応
- お手紙対応（感動創造対応）
総合サポート業務
- コールフロー設計
- 回線工事代行・設定
- VOC分析、レポート＆ソリューション
お問い合わせ事例
- 新規事業をスタートするのですがフリーダイヤルの取得など、何から準備すれば良いのか分かりません。構築から実行まで全てをお願いできないでしょうか？
- 社内で電話対応を行っていましたが、少しずつ呼量が増えて本来のやるべき業務に影響が出始めました。電話対応やメール対応をお願いできないでしょうか？
- 現在、他センターに委託しているのですが呼量が溢れてお客様にもご迷惑がかかっている状況です。また、LTV向上のためにお客様の声を収集し同梱物の改善や解約阻止の取り組みを強化していきたいので支援してもらえますか？
担当チームからのMESSAGE
時代は自動音声化が進むコールセンターですが、「人の心」でしか対応できない「真心」と「笑声」で“感動創造”を実現して参ります。
LTVが伸び悩んでいる企業様、呼量が溢れてお困りの企業様、新しく事業をスタートする企業様、皆様のお悩みを解決できるようご支援できればと考えております。
皆様との出逢いをお待ちしております。
